UAB-GESUNDHEITSZENTRUM „ENERGETIKAS“ GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN BESTELLREGELN

1. Verfahren zur Bestellung von Gesundheitsleistungen

1.1. Reservierungen für Gesundheitsdienstleistungen im UAB-Gesundheitszentrum „Energetikas“ (im Folgenden „Gesundheitszentrum“ genannt) können per E-Mail, telefonisch, über Online-Buchungssysteme oder durch einen Besuch an der Rezeption des Gesundheitszentrums vorgenommen werden.

1.2. Bei der Bestellung von Wellness-Dienstleistungen muss der Kunde die Anzahl der Personen, die Wellness-Behandlungen wünschen, deren Vor- und Nachnamen, das Alter von Minderjährigen, die Bezeichnung (Art) der zu bestellenden Wellness-Behandlungen sowie das Datum und die Uhrzeit angeben.

1.2.1. Mit der Buchung eines Gesundheitsservices bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Daten korrekt und richtig sind.

1.2.2. Der Kunde muss das Gesundheitszentrum über gesundheitliche Probleme, Allergien, Schwangerschaft oder andere Umstände informieren, die die Durchführung der Verfahren oder die Sicherheit des Kunden beeinträchtigen könnten.

1.3. Wenn das Gesundheitszentrum einen Antrag auf Gesundheitsleistungen erhält, informiert es den Kunden über das voraussichtliche Datum und die Uhrzeit der Gesundheitsleistungen sowie über den zu zahlenden Betrag. Die Gesundheitsleistungen des Gesundheitszentrums werden erst erbracht, nachdem der Kunde die vollen Kosten für die bestellten Gesundheitsleistungen im Voraus bezahlt hat.

1.4. Für die Leistungen des Gesundheitszentrums ist eine vollständige Vorauszahlung (100% des Betrags der Gesundheitsleistungen) erforderlich, und zwar mindestens 24 Stunden vor Beginn der bestellten Gesundheitsleistungen. Der Kunde ist verpflichtet, die Gebühr für die Gesundheitsdienstleistungen des Gesundheitszentrums auf das Bankkonto der UAB Sveikatos centras „Energetikas“ AB Swedbank, Konto-Nr.: LT56 7300 0100 0234 9164, zu überweisen und dabei im Verwendungszweck den Namen und das Datum der bestellten Dienstleistung anzugeben oder sie direkt an der Rezeption des Gesundheitszentrums zu bezahlen. Wenn die Zahlung nicht oder später als 24 Stunden vor Beginn der Erbringung der bestellten Gesundheitsleistungen erfolgt, hat UAB Sveikatos centras Energetikas das Recht, die bestellten Leistungen nicht zu erbringen.

1.5. Der Kunde muss mindestens 10 Minuten vor der geplanten Zeit erscheinen.

1.6. Im Falle einer verspäteten Ankunft kann die Dauer der Behandlung verkürzt werden, um den Zeitplan anderer Kunden nicht zu beeinträchtigen. In diesem Fall wird der volle Preis der Behandlung nicht reduziert.

1.7. Das Gesundheitszentrum hat das Recht, Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen psychotropen Substanzen stehen, sowie Personen, deren Verhalten die Sicherheit und Erholung des Personals oder anderer Kunden gefährdet, die Dienstleistungen zu verweigern.

1.8. Gesundheitsdienstleistungen für Minderjährige werden nur mit der Zustimmung und unter der Verantwortung ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder Begleitpersonen erbracht.

1.9. Die Kunden sind für die Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich. Das Gesundheitszentrum ist nicht verantwortlich für zurückgelassene oder verlorene persönliche Gegenstände.

2. Verfahren zur Stornierung und Änderung

2.1. Stornierung von Unterkunftsreservierungen

2.1.1. Der Kunde kann die Reservierung bis zu 14 Kalendertage vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren.

2.1.2. Im Falle einer Stornierung weniger als 14 Kalendertage vor dem Anreisedatum wird die geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet.

2.1.3. Bei Nichterscheinen am Tag der Reservierung und ohne vorherige Benachrichtigung wird die Reservierung als auf Initiative des Kunden storniert betrachtet und die geleistete Anzahlung wird nicht zurückerstattet.

2.1.4. Änderungen des Reservierungsdatums hängen von der Verfügbarkeit ab und müssen mit der Unterkunft vereinbart werden.

2.2. Stornierung von Buchungen für Gesundheitsbehandlungen

2.2.1. Der Kunde kann die Reservierung für eine Wellness-Behandlung bis zu 24 Stunden vor Beginn der Behandlung kostenlos stornieren.

2.2.2. Änderungen des Datums oder der Uhrzeit der Behandlung können bis zu 24 Stunden vor Beginn der Reservierung vorgenommen werden, je nach Verfügbarkeit.

2.2.3. Wenn ein Kunde eine Behandlungsbuchung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Behandlung storniert, wird die Anzahlung oder der gesamte gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

2.2.4. Wenn der Kunde nicht zu der gebuchten Prozedur erscheint und das Nichterscheinen nicht im Voraus mitgeteilt wird, gilt die Buchung als auf Initiative des Kunden storniert und die geleistete Zahlung wird nicht zurückerstattet.

2.2.5. Wenn der Kunde nicht alle gebuchten Leistungen in Anspruch nimmt, hat das Gesundheitszentrum das Recht, den für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen gezahlten Betrag zu verweigern.

2.3. Rechte des Gesundheitszentrums

2.3.1. Im Falle unvorhergesehener Umstände (technisches Versagen, Krankheit des Personals, höhere Gewalt oder andere objektive Gründe) hat das Gesundheitszentrum das Recht: den Zeitpunkt der Reservierung zu ändern; den Spezialisten zu wechseln; die Reservierung zu stornieren. In diesem Fall wird dem Kunden ein alternativer Termin oder eine Rückerstattung angeboten.

2.4. Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten

2.4.1. Streitigkeiten über die nicht ordnungsgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung eines Vertrages werden außergerichtlich nach dem im Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte der Republik Litauen festgelegten Verfahren beim Staatlichen Dienst zum Schutz der Verbraucherrechte beigelegt:

Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
E-Mail: tarnyba@vvtat.lt
Tel. +370 5 262 67 51
Website: www.vvtat.lt

Der Antrag kann elektronisch über die EGS-Plattform eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr/

3. Preise und Zahlungen

3.1. Die Preise und sonstigen Bedingungen für die vom Gesundheitszentrum angebotenen Gesundheitsdienstleistungen sind auf der Website www.energetikas.lt und in anderem offiziellen Werbe- und Informationsmaterial des Gesundheitszentrums aufgeführt.

3.2. Die Gesundheitsleistungen des Gesundheitszentrums werden nach dem in Ziffer 1.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren bezahlt.

3.3. Die Verwaltung behält sich das Recht vor, die Preise für die im Gesundheitszentrum angebotenen Dienstleistungen zu ändern.

3.4. Geschenkgutscheine und Sonderangebote sind für den auf dem Gutschein angegebenen Zeitraum gültig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

3.5. Das Gesundheitszentrum hat das Recht, für zusätzliche Leistungen, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten sind, zusätzliche Gebühren zu berechnen.

4. Interne Regeln für Ordnung und Verhalten

4.1. Die Kunden müssen sich während ihres gesamten Besuchs an die Hygiene-, Sicherheits- und Personalanweisungen halten.

4.2. In den Wellness- und Entspannungsbereichen sind Lärm, unflätige Sprache, Störung oder anderes unangemessenes Verhalten nicht gestattet.

4.3. Rauchen, der Konsum von alkoholischen Getränken oder anderen psychoaktiven Substanzen oder der Aufenthalt unter dem Einfluss solcher Substanzen ist in den Gesundheits- und Erholungsbereichen des Gesundheitszentrums verboten.

4.4. Der Kunde haftet für Schäden, die dem Gesundheitszentrum oder Dritten durch sein Verschulden oder die Nichteinhaltung der Regeln entstehen.

4.5. Das Gesundheitszentrum hat das Recht, einem Kunden, der sich nicht an diese Regeln hält, den Dienst zu verweigern, ohne dass eine Erstattung erfolgt.

5. Schutz der persönlichen Daten

5.1. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Gesetzgebung der Republik Litauen und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) verarbeitet.

5.2. Die persönlichen Daten des Kunden werden nur zum Zweck der Buchung, Verwaltung und Bereitstellung der Gesundheitsdienste verwendet.

5.3. Mit der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese Regeln gelesen hat und sich mit ihnen einverstanden erklärt.